CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối cho ba mẹ, GB BABY áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, nhanh chóng:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, tem chống hàng giả, chưa qua sử dụng, chưa tiệt trùng hoặc giặt tẩy và còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện đi kèm.
- Có video quay lại quá trình mở hộp kiện hàng và thông tin mã đơn hàng mua tại hệ thống GB BABY.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ 100%
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt vỡ thân bình, lỗi van chống sặc, thiếu phụ kiện trong hộp nguyên seal).
- Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, dung tích, màu sắc so với đơn đặt hàng.
3. ĐỔI HÀNG THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
- Trường hợp ba mẹ muốn đổi sang dung tích khác hoặc mẫu khác khi sản phẩm chưa bóc seal: GB BABY hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều).
4. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
- Bước 1: Liên hệ Hotline 0362 958 552 hoặc gửi yêu cầu kèm hình ảnh/video sản phẩm qua email info@gbbaby.vn.
- Bước 2: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, GB BABY sẽ gửi sản phẩm mới tận nơi và thu hồi sản phẩm lỗi (hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 2 – 3 ngày làm việc).